Terugbetaalbeleid

Laatst bijgewerkt: 01-01-2026

Bij Schattebol draait alles om verrassingspost die speciaal voor jou (en je kind) wordt samengesteld. Omdat elk pakket maatwerk is, werken we met onderstaande refund-afspraken. Zo houden we het voor iedereen duidelijk én eerlijk ✨

1. Maatwerk & geen standaard refunds

Onze verrassingspost wordt elke maand op maat samengesteld.
Daarom geldt:

Geen recht op herroeping
Geen retourzendingen
Geen refunds voor reeds gemaakte of verzonden post

Dit is in overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek (maatwerkproducten).

2. Wanneer is een refund niet mogelijk?

Er wordt geen refund verleend in de volgende situaties:

Je vindt de inhoud niet helemaal wat je verwacht had
(smaak blijft persoonlijk, verrassing blijft verrassing 😉)
Het abonnement is niet op tijd opgezegd
De post is onderweg of al bezorgd
Er is sprake van vertraging bij de postbezorger

3. Wanneer kijken we wél mee?

Gaat er iets écht mis? Dan staan we naast je.

Denk aan:

De post is aantoonbaar niet geleverd
Er is een duidelijke fout gemaakt door ons
De envelop is ernstig beschadigd aangekomen

In deze gevallen zoeken we samen naar een passende oplossing, zoals:

Een vervangende zending
Een tegoed voor een volgende maand

Refunds worden alleen overwogen als geen andere oplossing mogelijk is.

4. Gratis eerste maand

Is de eerste maand gratis? Dan geldt:

Voor een gratis maand wordt geen geld teruggegeven
Na de gratis maand loopt het abonnement automatisch door
Opzeggen kan altijd vóór de volgende betaalperiode

5. Opzeggen om kosten te voorkomen

Wil je geen volgende betaling?

Zeg je abonnement op vóór het einde van de lopende maand
Opzeggen kan eenvoudig via je account of per e-mail
Na opzegging stopt ook de automatische incasso

Zo voorkom je verrassingen die je niet had besteld 😉

6. Contact

Twijfel je of jouw situatie onder deze refund policy valt?
Stuur ons gerust een bericht via:

📧 info@schattebol.com

We denken graag met je mee en zoeken altijd naar een redelijke oplossing.